本利用規約（以下「本規約」といいます）には、株式会社tobiraco（以下「当社」といいます）が運営するウェブサイト「tobiraco」で提供する商品やサービス（以下「本サービス」といいます）提供条件および当社と利用者（以下「お客様」といいます）との間の権利義務関係が定められています。
本サービスのご利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいた上で、本規約に同意いただく必要があります。

1　本規約の範囲

本規約は、当社が提供する本サービスを利用することに伴うすべての事項にわたり適用されます。
本サービスを利用されるお客様は、本規約のすべてに同意したものとみなされ、本規約は当社とお客様との間の契約の内容となります。

2　規約の変更

当社は、必要と判断したときに、お客様に事前に通知することなく、本規約を変更・追加できるものとします。
改訂した時点で、サイト上に規約の改定内容等を掲載することをもって、お客様が本規約の改定を承認したものとみなします。

3　本サービスの利用

お客様は、本規約および当社が定める個人情報保護方針（プライバシーポリシー）、ご利用ガイド等の指示に従い、本サービスをご利用できるものとします。
本サービスのご利用は、原則として日本国内に在住の成年の方に限ります。

4　会員登録

お客様が本サービスをご利用いただく場合、会員登録が可能です。登録は無料です。入会費、年会費は一切かかりません。希望される会員の方には、新商品やキャンペーン、イベントなどの情報を電子メールにてお送りします。

なお、会員登録申請者が過去に本規約違反などにより会員登録の停止・抹消処分を受けていることが判明した場合、登録内容に虚偽の事項が含まれている場合、その他登録申請を承認することが不適当であると当社が判断する場合には、登録を承認しない場合があります。

登録した氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス等の登録情報に変更があったときは、直ちに変更手続きを行うものとします。手続きを怠った際に生じた問題は、当社は何ら責を負わないものとします。

5　IDおよびパスワードの管理

IDおよびパスワードは、お客様ご本人のみが利用できるものとし、他の誰にも譲渡・貸与、または第三者と共用することはできないものとします。
また、IDおよびパスワードを用いて当社に対して行われた意思表示は、このIDおよびパスワードに該当するお客様の有効な意思表示とみなし、それらが盗用、不正使用その他の事情によりお客様以外の者が利用している場合であっても、それにより生じる支払い・損害等はすべてお客様の責任となります。

6　本サービスの提供停止および会員登録の抹消

当社は、お客様が以下の各号に一つでも該当する場合、お客様に事前に通告することなく本サービスの提供の停止または会員登録の抹消を行うことができるものとします。

・過去に本規約違反などにより会員登録の抹消を受けていることが判明した場合
・お客様の登録内容に虚偽の事項が含まれている場合
・その他、会員登録・登録内容が当社にとって不適当であると判断する場合
・本サービスに関する料金などの支払債務の履行遅延やその不履行があった場合
・禁止項目に該当する行為を行った場合
・当社の判断により、本サービスにおいてサービスの提供や会員登録が不適切であると判断した場合
・その他本規約に違反した場合

7　個人情報の取扱

・当社によるお客様の個人情報の取扱については、別途当社個人情報保護方針の定めによるものとし、お客様はこの個人情報保護方針に従って当社がお客様の個人情報を取り扱うことについて同意するものとします。

・当社はお客様が当社に提供した情報、データ等を個人を特定できない形での統計的な情報として、当社の裁量で、利用および公開することができるものとし、お客様はこれに異議を唱えないものとします。

8　商品の購入

商品の購入に関しては、当社が定める特定商取引法に基づく表記に定めるとおりとします。

9　お支払い方法

クレジットカード、銀行振込、Amazon Payがご利用いただけます。

・クレジットカード

決済は株式会社ゼウスの決済システムを利用しております。

ご利用可能カード
VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners

支払方法
・VISA、MasterCard、JCB、American Express：1回、リボ、分割（3、5、6、10、12、15、18、20、24回）
・Diners：1回、リボ

・お客さまとクレジットカード会社の契約によっては、一部ご利用いただけないお支払い方法があります。
・リボ払いと分割払いについては、クレジットカード会社からお客さまへ、別途手数料が課金されます。手数料は、お客さまとクレジットカード会社の契約により異なります。くわしくはクレジットカード会社へお問い合わせください。

※当サイトでは、オンライン上でお客様の個人情報を確実に守るために「SSL（セキュア･ソケット･レイヤー）」による暗号化通信を使用し、外部の第三者が通信傍受できないよう対策を行っています。
※カード情報は株式会社ゼウスが管理し、当サイト運営会社である株式会社tobiracoはカード情報（カード番号、暗証番号など）は保持いたしません。
　
　

・銀行振込

※恐れ入りますが、振込手数料はお客様のご負担にてお願いいたします。
※銀行振込をご利用の場合、ご注文日より7日以内にご入金を確認できなかったときは、ご注文を取り消させていただきます。
　
　

・Amazon Pay

　Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントにご登録の「住所情報」と「お支払い情報」を利用して、簡単にご注文できます。
　Amazon.co.jpのアカウントをお持ちのお客様であれば手続き不要ですぐにご利用いただけます。

　Amazon Payに関するお問い合わせはこちら

　

10　商品の引き渡し

ご注文日から1〜4営業日以内に発送いたします。
「ザフ システム スクール」、「シュクレN」については、ご注文日から1週間〜10日で発送いたします。
「スモック」「エプロン」等は受注生産のため、原則、ご注文日から2週間で発送いたします。

ご注文商品の発送は日本国内に限らせていただきます。
※銀行振込の場合は、ご入金の確認後１〜４営業日以内に発送いたします。
※年末年始、その他連休はこの限りではありません。

※「ザフ システム スクール」、「シュクレN」のデモ機貸し出し配送料については、発送は無料ですが、返却はお客様ご負担でお願いいたします。

【配送業者】
ヤマト運輸

＊「トーキングゲーム」のみ（ギフト袋セット含む）、「きもち・つたえる・ボード」のみ（2個まで）、貼る療育アロマ「おだやか」「きりり」のみ、「ふえピタ」のみ、書籍のみのご注文については、ヤマト運輸のネコポスにてお届けします。ポストに投函･配達となります。お届け時間の指定はできません。「出荷通知メール」のご連絡から1〜5日でお手元に届きます。伝票番号での追跡サービスが可能です。

＊「小さな花畑」は、佐川急便での配送です。

＊「ザフ システム スクール」、「シュクレN」は、佐川急便にて、大阪・株式会社アシストより発送いたします。ただし、沖縄県のみ日本郵便ゆうパックでの発送となります。

【お届け時間指定】
お届け時間の指定ができます。配送時間帯は、以下の時間帯よりお選びいただけます。ただし「貼る療育アロマ」、「ふえピタ」、「小さな花畑」、「ピタッとアロマ」、「ユビックス」、書籍類はお届け時間指定ができません。

午前中（8時〜12時）
･14時〜16時
･16時〜18時
･18時〜20時
･19時〜21時
･指定なし

「ザフ システム スクール」、「シュクレN」のお届け時間指定（沖縄県を除く）
･午前中（8時〜12時）
･12時〜14時
･14時〜16時
･16時〜18時
･18時〜20時
･18時〜21時
･19時〜21時
･指定なし

「ザフ システム スクール」、「シュクレN」沖縄県のお届け時間指定
･午前中（8時〜12時）
･12時〜14時
･14時〜16時
･16時〜18時
･18時〜20時
･20時〜21時
･指定なし

※自然災害、交通状況によりご指定時間に届かない場合がありますので、ご了承ください。
※「出荷通知メール」をお送りした後でのお届け時間のご指定、変更などはできません。

11　商品のキャンセル

商品の出荷処理を行ったあとは、注文をキャンセルすることはできません。出荷処理を行ったあとに注文をキャンセルする場合は、返品扱いとなり、「12　商品の返品・交換」の定めに従っていただきます。
また、お客様の長期のご不在、またはお届け先の不明により商品をお届けできなかった場合は、キャンセルとさせていただきます。

12　商品の返品・交換

商品到着より7日以内に contact@tobiraco.co.jp までメールにてご連絡ください。

商品の管理には万全を期していますが、万が一不良品が生じた場合や配送間違い、配送時欠損等があった場合は、良品と交換いたします。また、この返品にかかる送料は当社が負担いたします。

商品がイメージと異なるといった場合や、その他のお客様のご都合により返品を希望される場合、商品到着より7日以内であれば返品をお受けします。この返品にかかる送料はお客様のご負担となります。

返送商品未着等のトラブルを防ぐため、宅配便やゆうパックなど追跡サービスを利用できる配送方法でご返送ください。ご返送いただいた商品が紛失した場合、当社では責任を負いかねます。

なお、以下の商品については返品をお受けいたしかねます。
・商品到着から7日を過ぎている商品
・お客様のもとで破損、汚れが生じた商品
・一度ご使用・ご着用になった商品
・セット販売商品の一部返品、交換
・大口の注文商品
・その他当社が返品を受けることができないと判断する相当の事由を有する商品
　
また、「小さな花畑」については、切り花は生ものですので、商品到着後の返品や交換はお受けできません。あらかじめご了承いただきますようお願いいたします。

13　著作権

当サイトに掲載されている製品、サービス資料、原稿、画像、イラスト、動画、音声、写真、デザイン、データなどの著作権者は、当社または製作者です。お客様は、当サイトを利用することによって得られる情報を、お客様の私的利用以外の目的で著作権者の許諾なしに第三者の利用に供することはできません。

14　商標

当サイト上に表示されている商標、ロゴ、意匠、商品名などは当社あるいは当該商品のメーカー等の登録商標または商標です。当社およびメーカー等の事前の書面による許可なくこれを複製･改変･再頒布することを禁止します。

15　禁止事項

お客様は本サービスのご利用にあたり以下の行為を行ってはならないものとします。

・虚偽の内容を記入する行為や、他人になりすまして情報を送信または書き込む行為
・ID、パスワードを不正に利用する行為
・クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
・当社もしくは本サービスの運営を妨げる行為、または支障を来たすおそれのある行為
・当社もしくは本サービスに関する情報、または本サービスを通じて提供される情報を改竄する行為
・有害なコンピュータープログラム等を送信または書き込む行為
・他のお客様、第三者もしくは当社の財産、プライバシー、著作権その他の知的財産権を侵害しまたは侵害するおそれのある行為
・他のお客様、第三者もしくは当社の権利、利益、名誉等を傷つけるような行為、または迷惑、不利益もしくは損害等それらのおそれのある行為
・公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
・その他、当社が不適当と判断する行為

16　本サービスの停止または中断

当社は、以下のいずれかに該当する場合には、お客様に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
・本サービスに係わるコンピューター・システムの点検または保守作業を緊急に行う場合
・コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
・地震、落雷、火災、風水害、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの運営ができなくなった場合
・その他、当社が停止または中断を必要と判断した場合

17　免責事項

当社は、お客様の登録内容に従って事務を処理することにより、免責されるものとします。

当社の責任に帰すべからざる事由から発生した損害、当社の予見の有を問わず特別の事情から生じた損害および逸失利益については、当社は一切の責任を負わないものとします。

当社はお客様に対して通知義務を負う場合は、お客様があらかじめ登録している電子メールアドレスへ通知を発信することにより、また当社の商品のお届けについては、商品購入の際お客様に指示された送付先に商品を配送などすることにより、その義務を果たしたものとします。

商品の使用方法の過誤等お客様の責任に帰すべき事由により商品に瑕疵が生じた場合または何らかの損害が発生した場合、当社は一切の責任を負わないものとします。

お客様が本サービスの利用に関して、お客様間またはお客様と第三者との間で何らかの紛争が発生した場合には、関係するお客様がその責任と費用で解決し、当社に一切の迷惑、損害を与えないものとします。

商品パッケージや表記などは予告なく変更することがあり、実際のお届け商品とは異なる場合があります。

商品の色合いは、お使いのパソコンのモニターなどの環境や印刷等により多少異なる場合があります。

天災地変その他の不可抗力により当社が債務を履行できない場合、当社はお客様に通知のうえ、契約を解除することができます。この場合、当社がすでに受領した代金等をお客様に返還するほか、お客様および当社は相手方に対して何らの請求もしないものとします。

18　本規約等の変更

当社は、本規約を変更できるものとします。当社は、本規約を変更した場合には、お客様に当該変更内容を通知するものとし、当該変更内容の通知後、お客様が本サービスを利用した場合、または当社の定める期間内に登録抹消の手続きを取らなかった場合には、お客様は本規定の変更に同意したものとみなします。

19　通知・連絡

当社とお客様との連絡方法は、原則として電子メールによるものとします。
必要に応じて、電話連絡または郵送物での通知・連絡をすることがあります。

20　分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

21　その他

本サービスのご利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合には、当社とお客様との間で、双方誠意を持って話し合い、これを解決するものとします。
お客様の売買代金不払いや、その他、本規約に対する違反行為によって損害賠償義務が生じ、その対応のため当社が弁護士を用いた場合には、弁護士報酬規定に基づく弁護士費用についてもお客様の負担とします。

22　合意管轄裁判所

本規約に関して紛争が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

23　準拠法

本規約の解釈、摘要については日本法に準拠します。

2016年11月30日制定
2018年8月13日改定
2019年9月6日改定
2023年9月4日改定